Retourneren
Bij ILoveSpeelgoedAutos.nl doen we er alles aan om jou blij te maken met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.
Retourtermijn
Bij levering van producten:
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Gratis retourneren
Retourneren is bij ons helemaal gratis. Wij zorgen voor het retourlabel zodat jij je bestelling kosteloos kunt terugsturen.
Voorwaarden voor retour
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
-
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via dit formulier of email info@ilovespeelgoedautos.nl.
-
Je ontvangt van ons een gratis retourlabel.
-
Verpak het artikel goed en plak het retourlabel op de doos.
-
Je hebt 14 dagen de tijd om het pakket terug te brengen naar een afleverpunt bij jou in de buurt.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt meestal binnen 5 werkdagen.
Klik hier om een retourzending te starten.